主题公园运营管理心法！！你值得看看

中国主题公园的打造和战略，正在接受新的挑战，尤其是在家门口遭遇迪士尼标准服务模式的挑战。然而，中国的主题公园的崛起，并非没有解决之道。这主要从运营策划、演艺管理、运营管理、物业管理、市场营销等五个环节入手。

策划重在执行力

运营策划

策略是大脑，管理是躯体，营销则是四肢。策划不只要有高度的创意、懂主题、懂设计、懂布置、懂商品、会媒体、会宣传，更要有源源不断的好的活动策划以及强大的活动执行能力，要了解运营与互动情况，要和演艺活动密切合作，更要了解并满足营销需求。

演艺管理

在主题公园游乐服务里，主题娱乐演艺绝对是能与耗资亿元的大型游乐设备相提并论的，但主题演艺是场少量多，与大型设备的场多量少不同。所以，要谈演艺管理，就必须懂运营与营销才行，因为安排什么演艺内容很重要，但是为什么要安排演艺才是更重要的，而这就是不用为了管理而演艺，而是要找对懂运营的人，才能管理好这个特别又特殊的主题娱乐演艺项目。

一切都是为了销售

至于运营管理，这是苦差事、体力活，只有真正经历过第一项运营实务的人，才能真正了解第一线的基层员工的辛苦在哪里，他们需要什么。客服如果不好，顾客就不想再来了；安管如果不好，交通停车就乱了、园区安全就没保障了；环卫如果不好，再好的设计、再好的设备、再好的环境，都将脏乱不堪。东西是死的，人是活的。

大多数园区业者，没做市调，定位错了，在规划设计与施工的硬件等“死东西”上浪费了亿万元，钱都浑然不知地花掉。由于前期投资成本太高，后面运营管理的成本就紧缩变少了，于是对员工苛刻、对运营抠门，这样的园区怎能留着好人才，怎么做好运营？还有更糟糕的，很多园区的总经理没做过运营，也不用心了解运营，这怎么可能管理好一个园子？所以，每一位高级主管都必须要到第一线基层运营岗位上历练，跟基层员工相处在一起，了解、关心他们，如此才能得民心，才能管理好团队。主帅与将军不能只在帅帐里纸上谈兵，要经常到前线与士兵一起作战和关心、鼓励他们，如此军心才旺，自然就能打仗，而且是打胜仗。

物业管理

主题公园及其周边配套的商场与酒店的物业，犹如大军周边的支援部队，十分重要。这些配套设施如果能做好招商、提供优质的服务、与主题公园互补并相互支援，就能与主题公园形成舰队式的集团效应，如此才能将以主题公园为核心的文化旅游度假景区做实、做好。

市场营销

企业的投资及项目的运营都不是做公益的，所有一切都是为了达成销售。所以，营销部门的成员都是“属狼”的。羊在这里就是一个食物，没有生存的资格。对战斗部队的管理，只有开始与结果的目标管理，以及优胜劣败的 末位淘汰原则。 

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